Limanowa 2015-03-13
Starosta Powiatu Limanowskiego
Pan Jan Puchała
W związku z informacjami dotyczącymi planowanej likwidacji Biura Obsługi Klienta PGNiG OD sp. z o.o. w Limanowej z dniem 1 kwietnia 2015 r. stwierdzam że systematycznie utrudniany jest dostęp mieszkańcom Powiatu Limanowskiego do podstawowych usług: zlikwidowano Urząd Statystyczny, Biuro Obsługi Klienta Tauron, okrojono działanie Stacji Sanitarno Epidemiologicznej. Mieszkańcy mają utrudniony dostęp do instytucji, z których korzystają na co dzień. Odległość z wielu regionów powiatu do placówek w Nowym Sączu wynosi nawet 60 km. I brak jest z niektórych bezpośrednich połączeń.
Biuro obsługi Klienta PGNiG Oddział Detaliczny w Limanowej obsługuje ponad 12 000 domów, mieszkań i zakładów pracy w powiecie. Obsługa jest związana z codziennymi potrzebami, bieżące rozliczenia, korygowanie faktur, przepisywanie umów kompleksowych, zmiana danych w umowie, a najważniejsze obsługa podłączania nowych budynków do sieci gazowej. Przy prężnym rozwoju budownictwa w regionie rokrocznie przyłącza się do linii gazowej około 300 nowych budynków. Każdy nowy klient chcąc skorzystać z paliwa gazowego musi odwiedzić placówkę PGNiG przynajmniej kilka razy. Wdrożone inne formy zdalnego kontaktu z dostawcą gazu nie mogą być wykorzystane w obsłudze procesu przyłączenia, ponieważ wymagane jest składanie kilku wniosków wraz z załącznikami w formie papierowej oraz podpisywanie umów. Ponadto elektroniczne kanały kontaktu nie są dostępne dla znacznej części społeczności lokalnej a zwłaszcza dla osób mających trudności z posługiwaniem się cyfrowymi nośnikami przekazu. Likwidowanie w regionie kolejnych placówek świadczących usługi dla ludności prowadzi do marginalizowania znaczenia ośrodka administracji jakim jest powiat. Dostępność do instytucji w okresie przed reformą administracyjną była większa niż obecnie. W związku z powyższym proszę o podjęcie działań dotyczących zmiany decyzji likwidacji punktu obsługi klienta w Limanowej. Instytucjonalnie za decyzją stoi PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o. Region Karpacki
ul. Wita Stwosza 7
33-100 Tarnów
tel. (14) 632 38 00
fax (14) 632 38 11
sekretariat.koh@pgnig.pl
Stefan Hutek
Radny Powiatu Limanowskiego
Do wiadomości :
Poseł na sejm RP Wiesław Janczyk
Starosta Limanowski Jan Puchała
Burmistrz Miasta Limanowa Władysław Bieda
Burmistrz Miasta Mszana Dolna Józef Kowalczyk
Wójt Gminy Limanowa Władysław Pazdan
Wójt Gminy Mszana Dolna Bolesław Żaba
Wójt Gminy Tymbark Paweł Ptaszek
Wójt Gminy Łukowica Czesława Rzadkosz
Wójt Gminy Laskowa Czesław Stanisławczyk
Wójt Gminy Dobra Benedykt Węgrzyn
Wójt Gminy Słopnice Adam Sołtys
Wójt Gminy Kamienica Władysław Sadowski
Wójt Gminy Jodłownik Paweł Stawarz
Wójt Gminy Niedźwiedź Janusz Potaczek
